Toimitusehdot

Home / Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 14.11.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Nokkonen – raw vegan food, y-tunnus 2792812-4. Myymme tuotteita Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta nokkonen.fi ostoskorin kautta tai tuotteiden/tarjoukseiden sivun SimpleShopin lomakkeen kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksutapana on tilisiirto ennakkomaksuna.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 393900-57007916 Nokkonen – raw vegan food, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI53 3939 0057 0079 16 BIC/SWIFT: SBANFIHH.

Korttimaksu

Kun tilasit tuotteita SimpleShopin lomakkeen kautta, toimii korttimaksu.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Postitamme tuotteita kolmeen arkipäivän kuluessa, maksusuorituksen jälkeen, ellei toisin ole mainittu.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin tai matkahuolton voimassaolevien hintojen mukaan.

Voit myös noutaa tilauksesi. Noutopiste on Helsingissä:

Taidekahvila Pikkurastas
Museokatu 34
00100 Helsinki

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Nokkonen – raw vegan food tilausvahvistuksesta

Palautusosoite
Nokkonen – raw vegan food
Tilkankuja 8D 36
00300 Helsinki, Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@nokkonen.fi tai postitse:
Nokkonen – raw vegan food
Tilkankuja 8D 36
00300 Helsinki, Finland

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.Nokkonen – raw vegan food käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Nokkonen – raw vegan food sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Facebookpinterestyoutubeinstagram
Facebooktwittergoogle_pluspinterestlinkedin